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錦旗背后的故事: 公交駕駛員用心溫暖乘客每一次出行

更新時(shí)間:2024-05-14 16:40:05點(diǎn)擊次數(shù):1474次字號(hào):T|T

5月11日下午,一位熱心市民將一面寫有“忠于職守 為民服務(wù)”的大紅錦旗和一封感謝信放到3路車上,拜托轉(zhuǎn)交給公司,感謝3路線全體駕駛員對(duì)他母親平日里的關(guān)照。

據(jù)了解,這位市民的母親今年70多歲,家住變壓器廠附近,經(jīng)常乘坐3路公交車外出。駕駛員們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓老人備受感動(dòng):運(yùn)行中不厭其煩地提醒乘客站穩(wěn)扶好,下車時(shí)也不忘提示乘客攜帶好自己的行李物品;雨、雪天路滑時(shí)溫馨提示乘客上下車小心一點(diǎn),注意安全;遇到行動(dòng)不便的老年乘客上車時(shí),主動(dòng)攙扶落實(shí)座位;遇有家長(zhǎng)將孩子托付給他們希望到站提個(gè)醒時(shí),他們都會(huì)及時(shí)給予幫助……日常工作中的一件件小事,也為老人留下了深刻的印象。特別是,近日,老人與外地的親屬(老人)出門,正趕上乘坐郭子龍的車,郭子龍像往常一樣,提醒車內(nèi)年輕同志給兩位老人讓個(gè)座,等老人坐穩(wěn)后才起步,一路上親切的問候、耐心的解答、貼心的服務(wù),讓探親的老人感受頗深:“這小伙子服務(wù)真不錯(cuò),做的這么細(xì)心,對(duì)咱們老年人照顧的真周到,得表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)?!睘榇耍先颂匾庾尯⒆幼隽艘幻驽\旗,與表?yè)P(yáng)信一并交給公交公司,并轉(zhuǎn)達(dá)自己親戚來(lái)保的感受:“幾年沒來(lái),保定變化真大,到處是公園,公交服務(wù)也真不錯(cuò)!”

3路線往返于客運(yùn)中心與哈羅城之間,營(yíng)運(yùn)里程28公里,途經(jīng)57個(gè)公交站點(diǎn),現(xiàn)有駕駛員10名。工作中,駕駛員們始終秉承保定公交“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨,將十米車廂當(dāng)作展示人生價(jià)值的舞臺(tái),用真心、誠(chéng)心、熱心、愛心服務(wù)每一位乘客,拾金不昧、助人為樂,用實(shí)際行動(dòng)傳播社會(huì)文明。

公交是城市文明的窗口,每天迎來(lái)送往數(shù)以萬(wàn)計(jì)的乘客,3路駕駛員只是眾多公交人的一個(gè)縮影,還有許許多多公交人在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn),服務(wù)著乘客,感動(dòng)著社會(huì):有優(yōu)質(zhì)服務(wù),乘客撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線表?yè)P(yáng)的2路駕駛員時(shí)悅、29路駕駛員陳志利;有撿到助聽器及時(shí)歸還,失主送錦旗感謝的29路駕駛員張永君;有撿到乘客遺失手機(jī)、筆記本電腦妥善保管,乘客來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)的19路駕駛員楊春光、29路駕駛員劉偉、501路駕駛員馮志廣、20路駕駛員潘秀英、39路駕駛員王海濱;有撿到裝有貴重物品背包及時(shí)歸還的游3路駕駛員崔志杰……公交人用親情經(jīng)營(yíng)十米車廂,用溫暖感染八方乘客,用實(shí)際行動(dòng)擦亮古城文明窗口,為保定品質(zhì)生活之城建設(shè)增磚添瓦。

(編輯:dangxuan)
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